+7 (3852) 22‒30‒00
    •  
    •  
    •  
  • website icon
Контакты, условия доставки,
возврата и оплаты
Способы и правила оплаты и безопасность платежей
Оплата товара в интернет-магазине производится двумя способами: наличными при получении и банковскими картами.
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «Альфа-Банк».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Альфа-Банк».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Процедура оформления товара, услуги или платежа
1. Выбор товара/услуги
  • Ознакомьтесь с каталогом товаров на сайте.
  • Выберите нужный товар.
  • Добавьте товар в корзину.
2. Проверка корзины
  • Перейдите в раздел «Корзина» для проверки выбранных позиций.
  • При необходимости измените количество товаров или удалите ненужные позиции.
3. Ввод данных для оформления
Заполните форму с контактной и платёжной информацией:
  • ФИО;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • способ оплаты (банковская карта, наличный расчёт и т.п.).
Важно! Все поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения.

4. Подтверждение заказа
  • Проверьте итоговую сумму заказа.
  • Ознакомьтесь с условиями договора‑оферты и политикой конфиденциальности.
  • Поставьте галочку в поле «Согласен с условиями».
  • Нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Оплатить».
5. Оплата (если не выбрана оплата при получении)
  • Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу.
  • Введите данные платёжной карты или выберите иной способ оплаты.
  • Подтвердите платёж с помощью кода из SMS или через приложение банка.
  • Дождитесь уведомления об успешной оплате.
6. Получение подтверждения
  • После оплаты заказа с Вами свяжется менеджер компании для подтверждения заказа
7. Получение товара
  • После оплаты заказа с Вами свяжется менеджер компании для подтверждения заказа и оформления самовывоза из магазина
8. Возврат и обмен
Если товар/услуга не соответствует ожиданиям:
  • Ознакомьтесь с правилами возврата в разделе «Возврат и обмен товаров».
  • Заполните заявку на возврат у менеджера компании
  • Следуйте инструкциям для возврата товара или отмены услуги.
Возврат и обмен товаров
1. Общие положения
Настоящий раздел регламентирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в нашем интернет‑магазине. Действие правил распространяется на все категории товаров, если иное не оговорено отдельно.
Сроки обращения:
  • Для возврата качественного товара — 14 дней с момента получения заказа.
  • Для товаров с недостатками — в пределах гарантийного срока или срока годности.
2. Условия возврата и обмена
Возврат возможен, если:
  • товар не был в использовании;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
Возврат не осуществляется для:
  • товаров, входящих в перечень не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ № 2463);
  • товаров с нарушенными пломбами или признаками эксплуатации;
  • цифровых товаров и услуг, предоставленных в электронном виде.
3. Порядок оформления возврата
Шаг 1. Заполните заявление на возврат у менеджера компании
Шаг 2. Укажите причину возврата и приложите:
  • копию чека или выписки из банка;
  • фото товара (общий план, дефекты, ярлыки);
  • номер заказа.
Шаг 3. Дождитесь подтверждения от компании (в течение 1–3 рабочих дней).
Шаг 4. Отправьте товар по назначенному адресу
4. Способы возврата товара
  • Курьерская служба: мы организуем забор товара за наш счёт (при подтверждённом браке).
  • Почта/транспортная компания: вы отправляете товар самостоятельно (стоимость пересылки компенсируется при обоснованном возврате).
5. Возврат денежных средств
Сроки:
  • при оплате картой — до 10 рабочих дней (срок зависит от банка);
  • наличными — при личном визите в магазин (в день обращения).
Важно:
  • Сумма возврата равна стоимости товара без учёта доставки
  • При возврате бракованного товара компенсируются все расходы (включая пересылку).
6. Обмен товара
Обмен на аналогичный товар:
  • возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида;
  • оформляется через заявление на возврат с пометкой «Прошу обменять».
Обмен при обнаружении брака:
  • предоставляется идентичный товар или модель той же ценовой категории;
  • при отсутствии замены — полный возврат средств.
7. Права потребителя
Вы имеете право:
  • на замену товара ненадлежащего качества;
  • на соразмерное уменьшение цены при частичном браке;
  • на возмещение расходов на экспертизу (если брак подтверждён).
Случаи отказа в совершении платежа
  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (3852) 22‒30‒00.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу 
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу 
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Условия доставки из магазина
Доставка товаров не осуществляется, доступен самовывоз. Подробности уточняйте у менеджеров компании
Made on
Tilda